家文化是中国优秀传统文化中的重要部分，也是万里运业股份有限公司倡导以人为本理念、培植企业文化凝聚力和向心力的重要价值标准。立足企业文化竞争力之需要，指导专业公司将“家文化”融入到文化品牌建设中，让职工从精神上获得信任可依、情感满足，提高职工敬业度，从中感受爱、懂得爱、成为爱、传播爱、分享爱。有了爱就有了一切，因为爱而甘于奉献。一个充满爱的企业，必定是一个温暖企业、健康企业、幸福企业。爱不是奢侈品，而是每个人都能给予的礼物，它不需要昂贵的包装，只需要一颗真诚的心。

基本情况：

禹州市公共交通有限公司成立于2016年6月，是由禹州市人民政府与万里运业股份有限公司共同组建的公益性民生企业。以许昌万里“家”文化为精神纽带，打造兼具行业特质、民生情怀与公司温度的“禹爱•万里情”文化品牌，推动企业文化与生产经营深度融合，践行“百姓满意、政府满意、企业满意、职工满意”企业宗旨，助力道路运输服务升级与城乡高质量发展。先后荣获“河南省文明单位”“全国文明单位”。

主要做法：

在许昌万里文化引领下，构建“党建为魂、文化为基、服务为要、家意为脉”文化体系，确保品牌价值可落地可感知。以“安全、高效、绿色、创新、服务”为实践路径，核心内容聚焦五大维度：安全为基，守牢“家”的防线。高效运营，畅通“家”的出行。绿色发展，扮靓“家”的环境。创新驱动，拓展“家”的服务。服务暖心，传递“家”的温度。

一、党建+文化，凝聚品牌发展合力。

禹州市公共交通有限公司将党建作为文化品牌的“根与魂”，以许昌万里“家”文化与自身企业精神为抓手，推动党建与业务深度融合。

设立“党员先锋岗”“党员责任区”，要求党员驾驶员“亮身份、亮承诺、亮服务”，每周开展志愿服务，帮老年乘客搬行李、引导乘车等。这些微小的善意积累起来，就能形成改变他人行为习惯的力量。

打造“学习强国专线”，车厢内张贴党史知识、企业理念与“家”文化标语等，让公交车成为“移动思政课堂+文化传播载体”。用正能量装点车厢内的每一个社交互动，建设三米车厢不仅是出行工具，更是传播关爱、传送知识、传递温暖的平台。

常态化开展“党史学习+家文化分享会”，邀请老党员、劳模讲述以企为家、追求卓越的奋斗经历，覆盖公司全员。所有人在交流中敞开心扉、以诚相待，就能收获最真挚的情感连接。公司党支部先后获评许昌市“红旗党支部”“先进基层党组织”。

二、 特色服务，让“家的温暖”触达每一位乘客。

爱心送考，十年公益护考路。每年高考期间，组织车队，参加“爱心送考”公益活动。驾驶员自愿放弃休息接送考生，为考生家长提供“纳凉车辆”，以及免费矿泉水、降暑降温等用品。驾驶员就像送自己家孩子考试，得安全送到考场。这些凡人善举构成城市最动人的风景，丰富公司好人文化内涵。不需要惊天动地，只是在细微处、无声处以关怀打动人心。

主题车厢，流动的“文明与文化空间”。打造“巾帼女子专线”“党建文化专线”“传统文化专线”等特色车厢。“党建文化”车厢结合红色基因与时代精神，融入党史教育元素、党员先锋事迹及廉政警示内容，营造浓厚的政治引领氛围。“传统文化”车厢融入禹州本土“三都”文化（夏都、钧都、药都）与企业品牌理念，张贴家风家训、服务承诺等标识。主题车厢既传播文明，又让乘客感受“出行如归家”的舒适，落实“外塑形象”的品牌要求。9路女子专线获评“河南省五一巾帼标兵岗”。

特殊群体服务，无差别的家人关怀。严格落实老年人、退伍和伤残军人免费乘车政策，累计为特殊群体提供免费乘车服务超六百万人次；针对老年乘客不熟悉智能手机的问题，驾驶员主动帮忙查询线路、电子支付等，用“对待长辈般”的耐心解决“乘车难”问题。

三、应急担当，以“家人情怀”扛起社会责任。

应急救援显大义。郑州“7·20”暴雨期间，禹州公交响应集团党委、董事会的号召，发起捐款活动，职工累计捐款近3万元；同时参与组织应急车队，运送救灾物资驰援灾区。公司职工用心感受爱、传递爱。所有人以爱换爱，就会形成一个美好的循环：给予爱，收获爱；传播爱，放大爱。这样的爱不是越分越少，而是越给越多。

疫情防控护家园。在抗疫防汛斗争中，禹州公交人英勇奋战、迎难而上，和时间赛跑、与病魔较量，圆满完成运送医护、转运隔离、护送学生等各项抗疫运输任务。参加抗疫人员450人，参运车辆近400辆，累计转运及接送人员73309人次，用车5479辆次，获禹州市政府通令嘉奖。

四、职工关怀，把“家文化”与人才理念落到实处。

禹州公交落实健康企业建设规划，全方位打造职工之家。一是建设职工书屋、健康小屋，解决职工看书难、问诊难问题；二是开展家访活动，班子领导带队，走进职工家庭，让家属了解职工工作；三是实施“金秋助学”、困难帮扶计划，为困难职工发放帮扶金，为职工子女提供助学支持，帮助职工解决生活难题；四是建立星级驾驶员考核与晋升机制，多名优秀驾驶员通过考核竞聘、获得岗位晋升。

创建成效与启示：

“禹爱•万里行”文化品牌正在成为道路运输行业城乡融合、绿色发展、文明服务的典型样本，服务禹州建设城乡客运一体化“禹州样板”、助力禹州获评“河南省城乡道路客运一体化发展试点市”“河南省万村通客车提质工程示范市”“全国城乡交通运输一体化示范市”，打造绿色低碳交通的行业标杆、客货邮融合“乡村振兴纽带”、文明服务“城市窗口”。

民生福祉与文明风尚双提升。一是出行体验持续优化。年均服务乘客超千万人次，城乡公交票价大幅降低，切实减轻市民出行成本；建制村通达率100%，解决偏远地区群众出行难、就医难、上学难问题，市民公交出行满意度逐年提升。二是文明建设成效显著。通过主题车厢、志愿服务、好人好事等，带动市民文明乘车意识，车厢内“让座率”大幅提高，不文明行为显著减少。获评禹州市“见义勇为道德模范集体”。

企业运营与团队活力双优化。一是管理体系更趋完善。以制度管人、文化塑人为核心，结合“家”文化建立特色管理模式，实施星级驾驶员考核制度，驾驶员违规率持续下降，运营效率显著提升，“企业满意”的目标逐步实现。二是团队稳定性大幅增强。企业文化与人才理念落地，让职工流失率逐步趋于平稳。职工主动提出的服务改进建议，半数以上能够被采纳，形成了“职工主动参与、企业持续改进”的良性循环。

行业地位与荣誉认可双巩固。一是标杆效应持续凸显。“禹州模式”成为县域公交发展的典型案例。2020年10月禹州公交承办“河南省县域公交委员会第一届会员大会”，展示禹州公交在城乡道路客运一体化建设、运营管理、优质服务、安全管理等方面的成果与做法。二是荣誉体系不断丰富。获得荣誉20余项，其中国家级5项（“全国文明单位”、“全国城乡交通运输一体化示范市”核心贡献单位）、省级4项（“河南省文明单位”、“河南省敬老文明号”、“河南省五一巾帼标兵岗”）、市县级14项；驾驶员获评“全国优秀驾驶员”、“安全行车百万公里驾驶员”。

城乡协同与绿色发展双推进。通过“客货邮融合”“城乡交通运输一体化”等举措，禹州公交，带动城乡物流成本降低，助力禹州市乡村振兴工作；新能源公交的推广推动城市空气质量改善，为禹州建设提供有力支撑，践行“创新、协调、绿色、开放、共享”的发展理念。