河南万里物流有限公司双桥花卉营业部在2022年3月9日开业，设立于郑州市江山路与开元路交叉口的陈砦双桥花卉基地综合服务中心内，目前有一辆9.6米和一辆6.8米货车，主要运输绿植、盆景、肥料等。

营业部贾赟经理介绍，在过去一年多时间里，双桥花卉营业部通过用心经营和周到服务，有了稳定的客源，但要是有新的突破需要更多的努力，需要打破对运输花卉的顾虑。但市场内仅仅一年就新开了四家物流公司。市场就这么大，竞争愈加激烈。加上最近由于花价上涨，商户的发货量相比去年有较大下降。本身花卉运输破损率比较高，看来送花的不仅仅眼前的浪漫，还有发展的挑战。

在市场的A-023（怡涵花卉）与A-024（熊大绿萝）花卉店， 杨安芳老板和王胜老板对贾赟经理负责的营业部表示服务很周到，称自万里开始营业时就在万里发货，现在每天都会到万里发货。万里流价格公道，运输高效，自己的末端客户认可；作为花卉破损失难免，当问题出现时，贾经理总是能及时处理，感受到河南万里物流有限公司的担当。

不仅仅有花卉的运输，还有陶瓷的运输。又去了一家“兴豹瓷业”商铺，郭根豹老板讲：“我们平时发货更多是我们自己的客户要求的物流公司。虽然现在物流公司多了，但要求发河南万里物流的客户还在增加。因为我们的货物易碎，就更需要物流公司用心做好细节。发河南万里物流的客户，对河南万里物流的服务满意度高。”

客户对营业部的满意是营业部把事情做到细处，用行动书写责任。进入营业部发现打票机在屋中间里放着并不是靠窗户？员工说：“一年中总有冬冷夏热、刮风下雨的时候，客户多的时候排队5米以上，想着让客户打票时在屋里能防寒避暑。”

起初花卉运输线路少，为了扩宽花卉运输线路，贾经理常常抽时间去观察哪个分公司的货车有剩余空间？就一个一个记下，逐个打电话沟通，打通花卉在河南万里物流有限公司更多运输路线。运输方面也积极向装卸人员及司机普及一些运输小技巧，车后颠簸，花要尽量放在车箱前方，花卉一定不能倒装……

面对市场发货量因花价上涨导致客户发货量降低下降，贾赟经理有忧愁，但更多的是内心的坚定。相信万里上下一心、同心协力、服务至上会让老客户越来越满意，新客户纷至沓来。

河南万里物流有限公司双桥花卉营业部，作为新开营业部，运输的货物易损，对时效有较高的要求，市场上的竞争也愈加激烈。面对这种种压力，贾经理与营业部的员工，一鼓作气用服务至上的态度，优化服务的每一步。当发生问题时，用迅速的行动，给客户答复。