“我来禹州一站赶车,没想到竟能吃上热乎乎的小米粥,这心里热热乎乎的!”禹州市旅客张女士从志愿者手中接过爱心粥,直夸万里运业股份有限公司禹州汽车站服务贴心又周到。 农历正月十七早上6点半钟,志愿者就赶到禹州一站。各自签到后,便按照分工干起来:淘米、烧水、摆放桌椅……三十分钟后,喷香的小米粥就做好了。正在候车的旅客闻讯而来,根据自己的需要前来领餐,而对于那些行动不便的老人,志愿者将爱心粥送到他们手中。 谈及爱心粥的初衷,万里运业股份有限公司禹州汽车站负责人表示,只为旅客出行更舒心。禹州一站、二站、东站同时开展“一碗爱心粥·温暖一颗心”活动。每天早晨,有需要的旅客可以免费领。 “我本想自己吃俩茶鸡蛋,将就一下算了,没想到能吃口现成饭,还是免费的,真的要感谢这帮年轻人。”一位老太太吃着小米粥,连声夸赞汽车站的服务好。 “咱们车站待我太好了,把饭端到跟前、送到手里,比我在自己家都好!”正在吃粥的老大爷向志愿者竖起大拇指,言语中满是感激。 一碗爱心粥,暖胃更暖心。万里运业股份有限公司禹州汽车站候车厅内为旅客准备热气腾腾的爱心粥,为乘坐早班车的旅客送上暖暖的问候。过客匆匆,却将片刻感动化作“暖”字藏心头。更多的时候,不是人们需要一碗粥,而是万里客运服务更有温情。 万般感受,皆由心生。万里运业股份有限公司禹州汽车站结合“老家河南·心的春运”服务品牌创建,围绕“七保一优”开展活动,以优化服务流程、改进服务方式、创新服务内容为抓手,以“七心”服务(更舒心、更省心、更暖心、更安心、更顺心、更放心、更贴心)为重点,延伸多项服务暖人心。全面提高服务质量,持续提升旅客满意度,为旅客营造安全、便捷、温馨、舒心的乘车环境。 一波又一波的旅客来了又去了,志愿者收拾旅客留下的餐具,干净利落无痕,只留下一缕淡淡余香。 |
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