6月14日下午，艳阳高照，热浪阵阵。河南万里物流有限公司中牟泰祥汽配城营业部在疫情常态化下，怎样迎接挑战、克服困难，服务客户、赢得口碑的？

中牟泰祥汽配城地处中牟县郑庵镇，是河南省最大的以汽车配件为主的批发市场，主要经营大车配件，微车配件，汽车轮胎等货品，市场周边广布汽配仓库和机械配件生产厂家。

河南万里物流中牟泰祥营业部设置在泰祥物流区中段，承南启北，连接东西，处于心脏和枢纽位置，门面醒目敞亮，收货场地明显大于其他物流网点的数倍。

地理布局如此之好，加之老物流王震带领的团队坚持“客户至上、口碑至上”，颇具经验，善作善为，使这个营业部具有很强的客户吸附能力。

这一物流网点，在偌大的泰祥汽配城里赫赫有名，非其他物流网点可比，也是河南万里物流有限公司最为繁忙、最能吸金和口碑最好营业部之一。

2个月前，本号推出这个营业部实施“货框”新服务的专访，受到业界网友的广泛关注。直白地说，一个“货框”就是一个同等大小的集装箱，但又比同样大小的集装箱轻便好用，叉车轻轻挑起，装卸自如，非常适用于营业部到总部站台的物流配送。

2个月后，泰祥营业部实施的“用货框装货、提高质量效率”新模式运作状况如何，也是万小哥此次探访的一个焦点。

在炎热的夏季，绝大多数客户发货时间比较晚，这里的万里物流人要从下午五点忙到晚上十一点左右，好多物流网点都打烊了，而泰祥营业部依旧灯火通明。有名员工还告诉我们：在麦收的二十来天里，发货人王瑞军老板，经营的惠农农机公司基本指定河南万里物流发送他们的收割机配件，泰祥营业部的员工基本上要工作第二天零点以后。

聚焦收货场地，近二十个货框整齐地排列着。泰祥营业部还对货框进行分类，按照站台（1站台、2站台、3站台、4站台）次序，将货框进行编号，再对应好收货地址，把属于同一个站台的货品集中摆放在对应的货框内。王震说：“这样做能实现了快装、快卸，大大提高了运输和作业效率，有效解决串货问题的发生。”来来往往发货的客户也说“使用货框，省时又省力”。

夏季雨水较多，河南万里物流有限公司未雨绸缪，专门为泰祥营业部制作、安置了防雨大棚，避免货框内的货物被淋湿。来发货的客户笑盈盈地说：“咦，这万里想嘞怪周到哩！”

其实，河南万里物流泰祥营业部为客户提供的周到服务远不止此，对大客户、重点客户量身定制“一客户一方案”。

有位大客户名叫赵雪，主发油缸、液压机械等大车配件，平均一天能发1000多元运费的货物 。

初次与赵雪合作时，她说话很硬气：下午7点左右到门店准时接货，当天发出的货物务必第二天送到客户手里，否则换物流。

泰祥营业部的王震经理也是爽快利索之人，当即制定了服务赵雪老板的“一客户一方案”，主要有三条硬核措施：1.严守接货时间、派专车接货。2.专车司机盯控站台装卸环节，绝对防止串货；3.及时跟进货物动态，与分公司做好对接，做到当天客户所发货物无滞留。

合作半年来，赵雪老板大为满意。她称赞万里物流：“不管代收货款、到货时间、解决事情都非常的快、准。员工们也都非常尽职尽责，到她那帮忙装货，毫不马虎。”

外行看热闹，内行看门道。赵雪老板称，从管理上和服务上看，万里物流都是值得信赖的合作伙伴，她很开心能够跟万里物流合作。

还值得一提的是，王震经理对待客户肩上有责任、手中有方法，对待员工有情有义、严管厚爱。前不久，他在营业部门店上边搭了双层遮阳布，又安装了大功率的空调柜机，还组织员工不间断地在收货场地上洒水降温。

事实上，物流企业对员工多付出爱，员工自然对客户多付出爱，最终客户保持对这家物流企业依赖和支持。这是正能量的正循环。

虽然暑热来袭，但河南万里物流人的工作热情和服务意识不能降温。王震经理和他的团队做到了，让我们为他们点赞。每一位河南万里物流人都应该成为人品上有正能量、做事上有格局、管理上有方法、服务上有耐心的人！