10月18日,河南万里物流有限公司大客户营业部组织专人分两批路线走访分公司,了解近期的经营业务状况,收集分公司对公司制度化流程、业务上方向以及服务客户的合理化建议。 我和朱晓飞、董向前两位同事一组,途径长葛、临颖、漯河、舞阳、舞钢、确山、泌阳、唐河等8个分公司。在每一个分公司,我们看到了相同的一幕:忙不完的物流工作,不是在为客户装货或者卸货,就是在办理客户提货与发货的流程。 在物流供应链中,最为重要的就是末端服务。在物流与快递的运输服务行业里最难做的就是“最后一公里”送货上门,它影响着发货人的核心需求和客户的去留问题。只有盯住收货人的“痛点”,解决收货人的“难点”,千方百计提高物流服务品质,才能为公司赢得更多发货人的青睐,畅通物流供应链。每个环节都需要所有人做好工作协同、高度配合。 走访分公司,既学习经验又分享经验。因为“兄弟同心,其利断金”, 河南万里物流才能更好地扬帆远航,到达理想的彼岸。作为一名河南万里物流人,我将不忘初心,持续奋斗,在服务客户中实现自己的价值。 |
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