10月14日,陈宇飞董事长向万里运业股份有限公司禹州汽车站站长司记浩颁发来自河南省总工会的荣誉奖牌“河南省五一巾帼标兵岗”。这是万里运业股份有限公司禹州汽车站“爱心”服务班获得的又一项殊荣。
万里运业股份有限公司禹州汽车站“爱心”服务班由7名职工组成,平均年龄29岁,该服务班秉承“旅客至上、服务第一”的服务理念,多年来对老、弱、病、残、孕等重点旅客重点帮扶。无论酷暑还是严寒,都一直服务在最前线。在春运、创文、安检等“大考”活动中表现出色。汽车客运站,来往匆匆,你一定看到过一抹美丽的微笑和举手投足间诠释的“服务第一、旅客至上”的真诚,看到过为寻求帮助的旅客送来的一杯热水,为初来乍到旅客提供的耐心解答,一双乐于助人的手、一颗以客为尊的心、一抹靓丽的倩影。禹州客运东站“爱心”服务班一直努力的为旅客服务着。
该服务班无论是在业务技能和服务水平上,都受到车主和旅客的一致好评。自服务班成立以来, 她们坚持以学习巾帼女英雄梁红玉精神,提升车站“窗口”形象为抓手,大力开展争创文明班组、巾帼标兵岗、巾帼示范岗等系列活动,成为禹州市交通窗口一道靓丽的风景线。无论是寒冬腊月还是盛夏酷暑,当人们还在甜美睡梦中的时候,她们就早早出现在自己的岗位上,干净利落的整理着装,整装待发,新的工作正式开始,此时的人员已经于各自岗位就位,清扫候车椅、办公桌、售票机和三品检查仪并消毒,为旅客提供干净舒心的乘车环境。整理完毕,“全副武装”到达岗位,为护航早高峰客流做足准备。乘客的所有关于乘车的需求疑问都能第一时间有我们驻守解决。对每一位旅客总是笑脸相迎,做到文明用语,有问必答,百问不厌。
假期、旅游、相聚………与他们都无关,平凡的岗位,默默的奉献,竭尽全力,只为那坚守和责任,只为了给旅客提供优质服务。如果除去工作,他们年龄也不大,也是父母的孩子。每逢节假日,也是客运单位繁忙的时期,尤其是在春节、元旦、国庆、五一等节日期间,旅客流量则更大,为了方便出行的旅客,她们默默坚守在岗位上,无私奉献,全力奋战在工作一线。为了更多家庭的团聚、平安,为了让出行的乘客安全到达目的地,她们传递着爱心,传递着温暖,默默地坚守。她们能舍小家、顾大家,放弃休假,无怨无悔全身心投入到汽车站服务工作中去。在平凡的岗位上诠释着青春的风采。
2020年疫情期间,她们始终坚守岗位,服从安排,申请到各乡镇进行“点到点”包车一站式服务,每天早出晚归,充分展现了一名客运工作者的使命感和责任感。
2020年禹州创卫期间,在汽车在站内随处可见服务班人员帮助旅客提行李、搀扶老人,候车上车有序排队。在汽车站外也有服务班人员维持着路口秩序井然,做好引导、陪伴和帮扶。从自身做起、从身边做起,唤起和带动大家爱护环境,遵守交通规则,说文明话,做文明事,形成人人支持创城、人人参与创城的良好氛围,服务班的人用实际行动营造文明、卫生、整洁有序的环境,为创建文明城市贡献一份力量。
她们与乘客素不相识,然而每一次相遇,我们的服务班人员都会给予乘客最温暖的微笑,在乘客有困难时挺身而出,排忧解难。只要一到岗位上,一个一个精神抖擞,严阵以待。为了广大乘客出行便捷,工作人员始终在一线奋战,他们全心全力保障车站每一天的顺利运营,一直在不断追求更高、更好的服务标准,致力竭诚为乘客服务。
万里运业股份有限公司禹州汽车站“爱心”服务班2020年3月被许昌市总工会评为“许昌市五一巾帼标兵岗”,2021年3月被河南省总工会评为“河南省五一巾帼标兵岗”。 |