幼儿时，我们牙牙学语；两岁了时我们就会说话了；可是长大了，你会觉得说话不仅只是说话，还得会说，会说才是王道。生活中，人与人之间因为不能好好说话、不会好好说话而激发的矛盾时有发生。当事人为了逞一时口舌之快，而造成不必要矛盾的发生，这其实对问题的解决并没有起到实质上的帮助。

    曾经我也遇到过同样的困扰。我们营业部通常在中午开门营业，很多不知情的私家车车主直接把车停在了我们营业部门口的位置，这么一来，导致我们的车就没法停放，每每遇到这样的情况，想必大多数人都会下意识地在心里暗暗骂道：哪个不长眼的把车停在了这里？

“喂，这辆车牌号是××的白色轿车是你的吗？你可真会停啊，你停这儿我们咋营业？”我这边的话还没说完，对方就挂断了电话。一直到晚上我们工作结束也不见有人来挪车。

由于车位被占，导致我们车辆施展不开，干起活来很是费劲。其实后来想想，恐怕有很大一部分原因是没有好好说话。

过了两天，我们营业部门口又停了一辆车。

“喂，您好！这辆车牌号是××的白色轿车是您的吗？不好意思，麻烦您过来挪一下车吧，我们下午要开门营业。”我们客客气气地打电话通知车主。

很快，车主过来了，也很抱歉地说：“不好意思，我停车的时候看到你们还没开门就先把车停那了，你稍等一会儿，我现在马上过去挪车！”一会车就挪走了。

同样的事情，不同的说话方式，就会有不同的结局。说话是一门人人都需要认真学习的艺术。面对事情不要让话语脱口而出，要想想你这样说是否合适，用合适的语言，这样才能办好事情。

朋友，今天你好好说话了吗？

（河南万里物流有限公司铭功路营业部 秦国明）