武蔚然，禹州市公共交通有限公司城乡工作部女员工，主要负责驾驶员人事档案管理、绩效工资核算、城乡公交投诉处理等工作。这些工作不仅需要从业人员的专业知识，还需要富有极强的责任心和耐心。但她始终勤勤恳、恳任劳任怨，出色地完成本职工作。

在公司工作两年多来，武蔚然以高昂的工作热情，不懂就学的工作态度学透为止。为能够按时间节点完成工作与其他科室对接，时常一人加班到深夜，以吃苦在前，乐于奉献的信念感染着身边的每一个人。在每次月底绩效工资核算时，她反复核算，既让驾驶员劳有所值、也避免公司财务损失，按时按点准确完成该项工作。

在武蔚然的办公桌上，放着城乡公交线路的投诉受理电话。不管再忙，每次电话响起她都能为乘客排忧解难，第一时间解决乘客的乘车问题。有一次，乘客在投诉时无理取闹态度恶劣，车辆运营有严格的运营时间班次，路上也有许多不确定因素会导致车辆晚点，而该乘客因急于乘车车未到三番五次辱骂武蔚然。可是，她还是笑容满面为乘客耐心解释，同时联系车辆直到最后这名乘客坐上公交，武蔚然才把心里这块石头给落地。当时，旁边的同事都替她打抱不平，可是武蔚然却说，我受点委屈没什么，不能给禹州公交抹黑，就这样简简单单的两句话，让身边的同事顿时对她燃起了敬佩之情。