公交车是城市的流动名片、精神文明的窗口。为进一步发挥公交的文明示范引领作用,切实提升服务质量、服务水平,建安区万里公共交通有限公司坚持对驾驶员进行安全和驾驶技术学习教育,强化员工服务意识,优化完善服务功能。 每周,建安区万里公共交通有限公司举办一次安全学习培训,专人授课。紧紧围绕实际工作,查找不安全的因素,以案例分析、现场说法等方式,让课程学习更直观、更形象、更易懂。还结合实际问题,从细节入手重点讲解公交驾驶行为规范、优质服务标准,以多方式进行理论讲解,增强员工的学习兴趣,加深对学习内容的理解和记忆。 我是干什么的,自己的责任是什么,是不是已经履职尽责?公司员工每天反思一下,把履行职责作为一种习惯、一种常态,在思想上筑牢安全服务防线。 凡是执行必有检查,凡是检查必有结果。建安区万里公共交通有限公司端正驾驶员的服务态度,组织服务对象测评和评议,加强绩效管理和提供人性化服务。在实际工作中,把驾驶员与工资绩效挂钩,奖优罚劣,极大地调动驾驶员的积极性,驾驶员更自觉、更主动地做好安全行车、文明服务。 |
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