公交车作为城市文明的窗口，公交人不断提升服务品质，用干净整洁的车厢环境、温暖亲切的笑脸践行着城市文明公约，传递着大美禹州的温暖与感动。

12月10日，禹州公交公司办公室收到两封特别的手写感谢信。其一封信中写道：“美丽的禹州每一道亮丽的风景线都有独特的美，说起亮丽的风景线更离不开禹州的公交车。我在12月2日下午推着孙子乘坐16路公交车开家长会，您让我从后门上车方便推车，期间儿子扫码支付后手机不慎掉落，又是您细心提醒避免手机丢失...不知说什么好，让年近五十岁的我有点词穷，说什么也表达不出我的谢意，感谢您16路薛宏恩师傅，也谢谢16路公交车的所有师傅们！”短短不到200字的信件，感激之情溢于言表。

第二封是一位七旬老人把一封感谢信和一元零钱投入投币箱内。原来，老人在乘坐18路06272D公交车去往人民医院看生病的儿子，上车后，老人准备投币，发现自己口袋里没有零钱，询问了当时车上的其他乘客也没能换到零钱，当时老人急得直冒汗，这时，王师傅说：“没事大爷，您别着急，您就先坐吧，我帮您付。”驾驶员王金亮说着就从自己兜里拿出手机替老人微信支付了车费。老大爷特别激动，连声感谢王师傅化解了他的难处，王师傅看到老人坐稳后才启动车子。他没有想到，老大爷会再次返还车费。王师傅很感动，他说：“谁家都有老人，这大冷天的不能让老人着急上火的，我们身处服务行业，方便乘客，就是在方便自己。这只是一件微不足道的小事，换上任何一位禹州公交驾驶员，都会这么做。”