今年的“十一”黄金周,恰逢“国庆节”与“中秋节”是同一天,是百年不遇的巧合。国家法定放假时间为10月1日至8日,历时8天。为了确保旅客走的平安、走的快捷,营造温馨、诚信的环境,许昌中心汽车站多措并举备战“十一”黄金周。 做好运力保障和疫情防控,满足出行需要。受疫情影响,旅客流量以“学生流、旅游流、探亲流”为主,预计客流量达到25000人左右。为了寻找客源,车头向下、车头进校、车头进厂。车站规划在保障运力情况下最早发车时间为5点50分,最晚发车时间为7点,提前一个月售预售票,郑州等黄金线路售“直达票”。一是做好运力保障。车站既有运力355车辆日发450班次,69条线路发往省外班线21班、省内班线48班。备用运力20辆,预计加班20班。二是严格按照《交通部新冠肺炎疫情防控措施指南》和《运营保障的工作预案》对旅客测体温,车站区域场地消杀,车辆消毒,座位间隔。 做好隐患排查和防范,确保旅客安全。为了保障“十一”黄金周期间的安全,中心站以“安全标准化建设”为契机把“双重预防体系建设,运用到实际工作中,搞好风险管控和隐患排查”,切实搞好“十项”排查。一是排查站内消防设施、灭火器、消防栓;二是排查站内安全隐患、盗窃、斗殴、盲流等;三是调度室排查进站经营车辆的灭火器、安全锤是否配备安全到位;四是排查客车营运手续、驾驶证、行车证、营运证、从业资格证是否齐全安全有效;五是排查报班例检例保、严防“带病车”出站;六是后勤排查用电线路是否有“鸡爪子、羊尾巴”,确保不发生火灾隐患;七是排查“三品”检查情况,坚决把三品堵绝在站外;八是排查司机出站签名登记情况,实现报班和出站司机是同一个人;九是排查客车超载出站,严防车辆超员;十是排查系安全带情况,确保旅客安全。 为进一步加强安全管理,许昌中心汽车站采取人防与技防相结合,内部排查与外部监督相结合,分公司与车站相结合。按照上级主管部门的工作督导要求,每天做到安全自查、部门组织互查,构成三级防范网络。 做好服务保障,采取人性化服务措施。车站为旅客提供一系列特色服务:扶老携幼、帮助困难旅客接送行李、咨询引导、帮助盲人、聋哑人导购、免费为旅客供应茶水、免费为旅客提供“晴雨伞”、帮助走失孩子的旅客及时找回、用轮椅车帮助残疾旅客上下车,以及免费为旅客提供晕车药、针线包、老花镜、创可贴等;特困旅客救助资金为困难旅客提供救助服务。 同时该站员工在“十一”黄金周期间加班加点,舍小家、顾大家、忘我工作,采取三条举措,提升服务水平,做到旅客满意:一是增加售票窗口,5点半延长到晚上7点40,新增8台售票机,确保旅客购票方便。二是根据旅客流量、流向、调整班次密度(如郑许高速由平时的一天两趟调整到一天三趟)增派加班车。确保旅客走的及时。三是挑选精兵强将下大工夫,排队维持售票厅秩序,尤其是10月1日、10月6日、10月7日、10月8日的汽车站返程客流高峰,全员积极应对,想方设法维持好车场秩序,实现“旅客走的舒心、走的满意”的目标。同时发挥学雷锋志愿服务站和母婴候车室的作用,提供邮寄儿童、共享充电站、爱心送水、爱心电话、爱心轮椅、爱心妈妈小屋,发扬拾金不昧的优良传统,发现遗忘钱物,在广播上寻找失主,最终找到失主。充分利用好禹州定制班车效能。打通“最后一公里”运输,做到门到门服务。在学子回家方面,组织精英到学校售票,车头进校,共享专线包车把学生送回家。 |
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