26年前，他从宽敞的汽修厂走进10米车厢，手握方向盘，开起了公交车。26年来，他以车为家，跑遍了禹州市所有的公交线路。在单调枯燥的工作中，他创下了安全行车260万公里无事故、无违章、无投诉的纪录，在2019年度全国道路运输安全行车百万公里驾驶员劳动竞赛中，成为我市唯一一名获表彰的公交车驾驶员，被授予“全国道路运输安全行车二百万公里优秀驾驶员”荣誉称号。

他就是禹州市公共交通有限公司23路公交车驾驶员任跃昌。今年50岁的他，仍坚守一线，不断地刷新纪录。近日，记者来到禹州市公共交通有限公司，采访了任跃昌。

安全行车26载

未发生一起道路交通安全事故

任跃昌是禹州市公共交通有限公司的“明星”驾驶员。开公交车前，他曾是一名汽车维修工人，每天摸索汽车的他，非常渴望成为一名驾驶员。1993年，机会终于来了，许昌万里客运有限责任公司禹州分公司招聘驾驶员，任跃昌迫不及待地报了名，凭借过硬的业务能力被顺利录取，开启了他的驾驶生涯。

安全行驶犹如一粒种子，在任跃昌第一次上培训课时便种下了。公交车驾驶员与人打交道，一切要以安全为主，从乘客上车起，就要保障行车安全和乘客安全，直到把乘客送下车为止。多年来，培训课上老师的教导他一直铭记于心。

6路、9路、12路、106路、23路……多年来，任跃昌跑遍了禹州市所有的城乡公交线路，后又开始跑城际长途客运线路。这些线路途经哪些地方，共多少个站点，哪个路段堵，哪个站点乘客多，任跃昌了如指掌。

26年，不发生一起道路违章行为和道路安全行车责任事故，谈何容易。为了避免安全事故的发生，任跃昌每天上下班必做的一件事就是对车辆做例行检查，绝不“带病开车”。在行车过程中，他总能心平气和地中速行驶，低速进站，停稳车开门，关好门起步。

“手握方向盘，身上千斤担。为了乘客的安全，公交车驾驶员只要在岗一分钟，精神上就会绷起安全这根弦。当公交车驾驶员是门‘技术活’，除了技术过硬外，临机处置能力也很重要。只有把行车中可能出现的问题都提前考虑周全，才能避免事故发生。”任跃昌说，“乘客一上车，就将生命托付给了驾驶员，这是多么大的信任，我必须全力以赴，确保乘客的安全。”

10米车厢传温情

让乘客享受优质服务

“公交车驾驶员不仅要开车稳，还要真情服务乘客。”任跃昌说，乘客上了他驾驶的公交车，他就有义务让乘客享受优质服务。他是这样说的，更是这样做的。

为了让群众乘坐“舒心车”，任跃昌总结出“三先、三心、三稳”的服务方法。“三先”即先问候、先帮乘客找座位、先提醒下车位置，“三心”即热心帮助、心细照顾、诚心服务，“三稳”即起步稳、行车稳、停车稳。此外，他还在车上自备雨伞、晕车药、急救药品等，以预防紧急情况的发生。

高峰期主动等待赶车的乘客，搀扶行动不便乘客乘车，帮助孕妇安排宽松舒适的座位，为外地乘客详细讲解路线和转乘车次，雨雪天气将公交车停在离候车亭最近的位置，将行动不便的老人背上车……这些贴心的举动赢得了市民的频频点赞，任跃昌成了禹州市公共交通有限公司驾驶员的榜样。

今年7月的一天，当车到达终点站时，任跃昌发现后排座位上有一个钱包，里面除了证件外，还有6000元钱。他当即联系该公司智能调度部门，把钱包上交至综合办公室，然后联系到失主，将钱包还给了对方。失主感激之余，还送来了锦旗。像这样的事情不胜枚举，正是任跃昌一个个暖心的举动，温暖了这10米车厢。

由于工作业绩突出，任跃昌多次荣获禹州市公共交通有限公司的嘉奖，连年被评为“优秀驾驶员”“安全标兵”等。“任师傅是我们公司驾驶员的榜样，他不仅驾驶技术好，开车安全、舒适、平稳，而且工作热情高，服务态度好。在他的带动下，很多驾驶员都不断提高服务质量，受到了群众的一致好评。现在，‘禹州公交’逐渐成了禹州市的文明窗口，成了这座城市的一张名片。”禹州市公共交通有限公司总经理张君说。

以车为家不言苦

当好群众的“专职司机”

26年来风雨兼程，任跃昌陪伴着乘客在车厢里度过一日又一日，甚至在万家团聚的春节，他还在车上。“我在车上的时间，远远超过了在家的时间，可以说是以车为家。”任跃昌说。

任跃昌发自内心热爱这份工作，所以甘愿无私奉献。每到终点站，任跃昌来不及休息，就拿起水桶、拖把、抹布忙活起来，先擦车身，再擦车厢，把车里车外打扫得干干净净。不仅如此，他还把车轱辘清洗一遍，轮胎钢圈被擦拭得锃亮。有人说他很傻，任跃昌却说，车就是家，犄角旮旯的地方都要打扫得干干净净，乘客乘车时心情才会舒畅。

如今，任跃昌仍每天行驶在23路公交线路上。早上5时许起床，晚上7时许回家，单程20余公里、30多个站点、60余分钟，每天往返6趟，穿梭在禹州市新城区与老城区之间，不停地重复同样的动作和话语，他却从未感到厌烦。

没有轰轰烈烈的壮举，也没有惊天动地的伟业，仅凭着对这份工作的热爱，任跃昌兢兢业业，当了26年的公交车驾驶员。

“我既然当了一名公交车驾驶员，就要把车开好，保证安全行车无事故，把这件事情做到极致，成为一名‘工匠’。今后，我将继续努力，冲刺安全行车300万公里无事故、无违章、无投诉的目标。当好群众的‘专职司机’，一如既往地为大家提供优质的服务。”任跃昌告诉记者。

（原文刊载于《许昌日报》2019年12月16日第7版“民生经济”）