2019年3月3日，河南省总工会召开表彰大会，许昌中心汽车站“彩虹服务组”荣膺“河南省五一巾帼标兵岗”，许昌市仅五家单位。那么，为什么获此荣誉呢？

因为许昌中心汽车站成立“彩虹服务组”，被《中国交通报》刊登，得到国家交通部认可和肯定。近年来工作人员救助166名迷途少年平安回家；解决了222名旅客回家难问题；为15名孩子找到父母；把16名失忆老人送回家；让188个家庭重新获得幸福和快乐；为旅客寻回失物1660件；挽回经济损失160万元，做好事2380件，犹如一朵“太阳花”在“彩虹服务组”岗位上绽放。

彩虹服务组成员由13名女性职工组成，组长黎丹，平均年龄32岁，在日常工作中，处处彰显新时代女性自强不息，勇于奉献的时代精神，企业取得成绩的背后，无不凝聚了女职工的心血和汗水。实践证明，这支队伍是经得起考验的，女职工在工作中自觉发扬“自尊、自信、自立、自强”的精神，始终坚持以诚信为本，扶危济困，奉献爱心，在社会公德建设中展示了巾帼风采，用点点滴滴的一言一行谱写响亮的“巾帼建功”之歌！

在企业这个大家庭面前，由于工作的特殊性，每逢节假日不能与家人团聚，吃不上团圆饭、过不上团圆节，但她们没有抱怨、没有遗憾，看着旅客平安返乡、欢乐团圆，就深深满足了她们的心愿。节假日高峰时期，客流量大，女职工工作量和劳动强度大幅度增加，为了做好高峰时期旅客运输工作，确保一切平安有序，女职工全力以赴奋战在生产第一线上，大家都能立足岗位，坚持工作标准。孙秋香双腿患了“静脉曲张”2013年、2015年先后开刀做手术，今年春运，她的双腿又旧病复发，需要做手术，中心汽车站正月十六至二十是高峰期，她顾不上看病，忍着疼痛，腿肿的有碗口那么粗，仍然面对旅客的问询，她始终都展现一张亲切的笑脸，工作的劳累和病魔的缠身让她面容憔悴，可在同事的心中她却是如此的美丽，像这样的事迹不胜枚举，这样的小事屡见不鲜，这样的同志我们每一位都是，这样的事业才会绚烂辉煌！

张小创是彩虹服务组成员，一天下午，她在售票厅引导服务时，发现一位坐着轮椅的老大爷，自己费力的在残疾人通道上挪动着轮椅，脸上显得很无奈的样子，周围经过的旅客因为闻到老大爷身上发出的刺鼻之味，都捂着鼻子躲着走，张小创凭着多年为旅客服务的经验，断定老大爷有难处，于是她赶忙过去与老大爷攀谈起来，原来老人是禹州人，今年80岁了，无儿无女，没有人照顾他。她了解后，不顾老大爷身上难闻的气味，推着老人的轮椅到售票厅，帮他买了末班车票，又推着老大爷的轮椅到候车厅休息，还不时地把头低到老人耳边微笑着和他说话，发车时间到了，她又将老人送上车，车上有些旅客闻到老人身上的气味，不同意让老人上车，张小创又耐心地做解释工作，才把老人安排到座位上，临走时她又向司乘人员交代，请他一路上照顾好这位老人，又掏出20元钱给司乘人员，嘱咐他到禹州后叫一辆出租车送其回家。她凭着自己对事业的坚持和执着，为客运事业默默地奉献着。

“彩虹服务组”为了延伸服务内容，女职工自发组织救助特困旅客活动，她们从微薄的工资捐出一部分成立了《特困旅客救助基金》，帮助弱势群体。今年春运，一位叫杨鑫鑫的男孩，家住周口市川汇区北郊郭庄村，因与家人生气离家出走，到许昌数日后，身上带的钱消费完，找不到工作，又没钱买票回家，在售票厅值班的黎丹发现后，启动救助基金35元，帮助他买了一张回周口的车票，并电话联系上杨鑫鑫家人，杨鑫鑫到家后，家长特意到许昌中心汽车站感谢！感谢“彩虹服务组”的好心人，让他儿子平安回家！

        作为窗口服务人员，在为旅客服务时，很多女同志经常会受委屈，甚至面对的是谩骂和侮辱，在面对旅客的无端打骂时，打不还手、骂不还口，始终微笑着解释，维护了客运人的良好形象。在这种情况面前，“彩虹服务组”成员始终都做到“微笑服务”，用自己的真情温暖每一位旅客的心，赢得了社会的广泛赞誉！