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智慧客运开启“刷脸”模式
今年春运期间，我市各大汽车站陆续更新了客运系统，安装了新型自助购票机、自助取票机、人脸识别闸机、金属探测门和实名制验票闸机，极大地提高了购票、通行效率，获得了旅客的好评。 2月13日上午9时，记者在许昌中心汽车站、智慧客运平台进行了采访，了解汽车站硬件如何升级，可以为旅客提供哪些便利。 记者 杨佳倩 李亚琨 【购票】新增自助购票机，提高购票效率 2月13日，小雪，在许昌中心汽车站，仍然有不少旅客购票出行。记者在该站7号窗口附近看到，这里放置了一台自助购票机。这台自助购票机连接着一台打印机，旅客只需完成几个简单的步骤，便能将车票打印出来。 “你好，这个怎么用？”旅客张阳明指着这台自助购票机询问。“点击‘立即购票’，选择目的地，弹出的页面上便会显示许昌到目的地的日期、班次、余票数量和价格。旅客选定后通过微信支付，便能将车票打印出来。”许昌中心汽车站站长孔辉一边耐心地教旅客，一边示范。“真方便，我坐高铁列车的时候经常使用自助购票机，没想到坐汽车也可以使用了。”张阳明顺利购买了一张到周口的车票。 “为了让旅客购票、乘车更加方便，我们和携程网等大型互联网公司达成合作，设置了自助购票机。汽车站也要跟上时代的步伐。”万里运业股份有限公司技术推广部工作人员王钊向记者介绍，以前，只有不到10%的车票是通过网络和自助购票机售出的；现在，通过网络和自助购票机售出的车票比例已经超过50%。 在许昌中心汽车站西侧的墙上，携程网、艺龙旅行网等合作商家设置了巨大的购票二维码。旅客扫描墙上的购票二维码，就能通过手机购买车票。购票后，旅客需要在自助取票机上刷身份证取走车票。“此外，旅客通过万里运业微信公众号，也可以购买车票，很方便。”王钊说，传统的窗口售票变为网络售票、自助售票，极大地减小了售票大厅的排队压力，提高了购票、取票效率。 【进站】 “刷脸”进站，票、证、人比对一致才能通过 “滴！”随着一声清脆的响声，旅客王旭峰通过了许昌中心汽车站检票系统。他购买的是一张到郑州中心汽车站的车票。这声清脆的响声，是人脸识别闸机发出的。许昌中心汽车站是最早一批启用人脸识别闸机的站点。 “人脸识别闸机是集成了人脸识别系统和二代身份证验证、检票系统的门禁设备，也就是我们常说的‘刷脸’机器。”智慧客运平台工程师孙斌珂告诉记者，人脸识别闸机与他们自主研发的智慧客运售票后台对接。当旅客通过时，人脸识别闸机会将旅客的身份证信息与人脸及车票信息进行比对。票、证、人比对一致后，人脸识别闸机会自动开门，大大提高了通行效率。此外，许昌中心汽车站还设有人工检票通道，方便携带大件行李的旅客以及老人、儿童快速通过验证进站乘车。 记者采访时，一名旅客被人脸识别闸机拦住。“刷脸”失败的他，尴尬地向许昌中心汽车站工作人员笑了笑。原来，他前一天乘坐亲戚的车来到许昌，没有携带身份证。在通过人脸识别闸机时，他所持的是表弟的身份证，跟自己的容貌不符。许昌中心汽车站工作人员在了解了他的情况后，指引他到附近的派出所临时制证点快速办理了临时身份证，使其得以顺利“刷脸”进站。 “我们的‘刷脸’系统还和公安部门进行了云端联网，对可疑人员可以即时识别，并立即报给公安部门。”孙斌珂说，结合物联网技术，“刷脸”系统可以在前端对旅客数据进行统计。随后，负责服务器管理的工作人员便可以利用这些数据进行大数据分析。这些技术都是万里运业自主研发的。 最直观地说，以往统计发送旅客数量大多靠估算得出，现在统计某一时间段的发送旅客数量可以精确到个位数；以往安排班次全凭经验，现在可以通过大数据对班次进行优化，最大限度地发挥汽车客运的作用。 【安检】实名制验票与人脸识别同步进行，新增金属探测门 “今年春节前，我们实施了实名制验票。”孔辉告诉记者，但由于条件限制，春节前实名制验票的方式以传统的人工检验为主，相对费时，给旅客带来不便。 因此，经过系统升级，我市的汽车站采购了一批金属探测门和实名制验票闸机。实名制验票闸机与人脸识别闸机相结合，用科技手段提高实名制验票效率。经过技术人员加班加点的调试，这些设备在春运开始时投入许昌中心汽车站、许昌汽车客运站、长葛客运枢纽站、禹州东站4个大站使用，为工作人员减轻负担。 “金属探测门采用先进的数码探测技术，对人身上的金属及合金物品进行探测。它灵敏度高、探测范围大、抗外界干扰能力强，能够24小时使用，并能声光同时报警，处于世界领先水平。”孔辉向记者介绍。 记者进行了实验，把身上的金属物品拿掉通过金属探测门，金属探测门没有发出报警声。随后，记者携带钥匙、手机等金属物品通过金属探测门，金属探测门发出了报警声。金属探测门上方的显示屏上，显示着通过人数、报警次数。“你看，曲别针大小的金属物品都能探测出来。金属探测门会自动统计通过人数与报警次数，精确率达到100%。”孔辉说，为了让春运更加安全，在旅客通过金属探测门后，许昌中心汽车站还安排了工作人员进行人工安检，确保万无一失。 “下一步，我们将持续优化旅客的购票体验和乘车体验，如将许昌所有汽车站的数据集成到一起，实现异地购票；实现客运车辆运行状况可视化、地图化。”孙斌珂说，目前，相关技术难题已经被攻克。在许昌中心汽车站购买长葛客运枢纽站的车票或者通过手机APP查看郑州到许昌的汽车走到哪里等，都指日可待。 新闻连连看 怎样网购汽车票？ 许昌中心汽车站工作人员告诉记者，旅客可以提前在网上购买15日内的车票，便于规划行程。旅客可以通过携程网、河南省联网售票平台、畅途车票网、万里运业微信公众号等购票，然后凭本人身份证在自助取票机上取票。 （原文刊载于《许昌晨报》2019年2月15日A7版“新春走基层”） |
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