（本报记者 朱庆安 通讯员 马成天）近日，在许昌中心汽车站进站口，年轻妈妈姜女士抱着刚满10个月大的孩子，拖着大行李箱，排队检票，准备乘坐去周口的客运车回娘家。

“您好！我们母婴候车室有婴儿床，您可以抱孩子进屋候车！”该站客运服务员王佳看到姜女士这位特殊的旅客检票后便迎了上去，主动帮她接过行李箱，领其来到了母婴候车室，让他们在此休息候车。

对于哺乳期的妇女来说，在候车室给孩子喂奶是件很为难的事。如今，许昌中心汽车站设置的母婴候车室，为特殊的旅客打开了方便之门。

记者看到，在这间10多平方米的母婴候车室里，设施齐全，有婴儿床、沙发、饮水机、图书、儿童玩具等，带小孩儿的旅客可在这里候车。

与候车厅嘈杂的环境相比，这里的氛围宁静、安逸，适合婴幼儿睡上小小一觉，也能让妈妈们得到暂时休息。姜女士高兴地说：“真的好暖心，母婴候车室让我们大人、小孩儿一同享受到了周到细致的服务。”

提行李、抱孩子、倒水……王佳对这项工作习以为常，她热情、周到的服务在平凡中透出真情，深深打动着这些特殊的旅客。

在工作中，王佳也总结出了照顾特殊旅客的经验：“孩子比较调皮要多用玩具哄他玩，孕妇上洗手间不方便得上前陪护……”正是这种用心周到的服务，换来了旅客的称赞。

2月7日，一位旅客带孩子去南阳探亲，在候车厅候车时，孩子哭个不停，这位旅客急得直掉眼泪。王佳上前安慰后，引导她至母婴候车室，并用饮水机里的热水为孩子冲泡温度适宜的奶粉，孩子喝完奶后开心地笑了。

在采访中，不少年轻妈妈们告诉记者，这间小小的母婴候车室，真的让她们感受到什么叫作贴心服务，让她们感受到车站的温暖。

“车站作为城市的文明窗口，有责任为怀孕及哺乳期女性和婴幼儿提供一个干净、舒适、安全的休息场所。”该站负责人告诉记者，每天有专人对母婴候车室进行清扫，今后，他们还将不断推进母婴候车室的建设，拓展母婴候车室的功能，努力让置身其中的妈妈和孩子感受到车站的关爱。