前不久，当我们在商品大世界营业部把当天的最后一件货装进车厢准备启程返回公司时，突然接到了客户叶老板的电话：“我这儿有几十件货急发，你们的车还能装上不？”

我们看着已经塞得满满当当的车厢，心想：再把叶老板的几十件货全部装进车厢，显然是不太现实。如果等车在公司卸完货我们再回来装叶老板的货，最起码也得到深夜11点以后了，这么一来，等我们再把叶老板的货拉回总部，估计分公司的大车早已离开总部行驶在途了。那么，叶老板需要急发的货，还是不能如期发走。

叶老板大概是看出了我们的难处，主动提出了一个折中的办法：“这样吧，我现在找辆车直接把货送到万里物流总部吧！”

眼下看来，也只有这个办法最为稳妥了。当送货的工人开车载着几十件货来到了万里物流总部货物分拣台，看着站台内熙熙攘攘的人群和站台附近川流不息的车辆，晕头转向地不知道往哪儿走才好。

我们营业部经理张战胜见状，连忙安排营业部人手前去帮忙，并告知正在其他站台工作的营业部人员，当他们看到叶老板的工人前往其所在的站台发货时，一定要主动上前搭把手，力保叶老板的货能于当晚顺利装车。

在大家的齐心协力下，叶老板的几十件货在半个小时之内就完成了分拨流程，送货工人临走前笑着对我们说：“要不是你们帮忙，这么多站点我不知道要转到什么时候才能把货发完。”

    客户的感谢，我们于心有愧，因为我们只是做了自己本应做的工作。相反，在两难之间能够得到客户的理解和支持，我们才更为感动。同时，我也希望每一位来公司总部发货的客户，都能得到来自四面八方接力棒一般的支持和帮助，让他们能够以最快的速度、最舒心的体验完成在总部的发货流程。