汽车站是城市的文明窗口，我们每天面对的是来来往往的旅客。热情、微笑的对待每一位旅客，把旅客当做我们的家人，才能让旅客满意而归。

      10月25日上午，一位抱小孩拿着大包小包的旅客出现在许昌汽车客运站候车大厅，文明志愿者张晓静连忙跑上前询问：“请问，你到哪里去啊？”

      张晓静边说边接过行李。在与旅客交谈中得知，张女士的丈夫在外地打工，要到道口走亲戚，急着上卫生间，不放心把孩子交给其他人。

      张晓静说：“你不要着急，车还没到，我来帮你抱，你快去吧！”上午11点多，班车准时上位，张晓静来到张女士身边，帮她拿着行李，并把她一直送到车上。临走时，还特意交代车上司机，沿途给予照顾。

      张晓静周到的服务，赢得在场旅客的交口称赞。张女士拉着张晓静的手感动地说：“谢谢你帮我拿行李。我感觉，来到客运东站乘车好像在家一样，真好！”

      帮助别人，快乐自己，我们要做的就是用自己的热情和微笑。让来到许昌汽车客运站乘车的每一位旅客都感受到社会大家庭的温情关怀，感受到汽车客运东站的温馨和谐氛围。