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万里鄢陵北站：提升服务质量 展现品牌形象
| 人常说凡事最怕用心，用心了就没有做不好的事情，的确是这样。这不，万里鄢陵北站为进一步提升服务质量，更好的展现对外形象，在全站范围内开展了“百日服务竞赛”活动，形成全员参与、你追我赶、用心服务、从我做起的良好比拼氛围。 通过全员的用心、热心、真心，以及高度的参与热情和万里人勤于思考、善于总结的优良工作作风，万里鄢陵北站总结出了一套自己的“八化”服务精髓，即：服务用语口语化、服务神态亲情化、服务行为主动化、服务态度均衡化、服务对象重点化、服务管理感动化、服务过程接力化、服务心态平常化。 在此我想说，这仅仅只是开始，为旅客用心服务，传递真情的脚步永远都不会停止，我们将以“八化”服务为起点，努力探索和寻找为旅客真情服务的多途径服务方法，用心服务、传递真情，使旅客感到舒心、暖心、贴心。 |
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