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她用真诚赢得旅客美赞
| “只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间。”这不仅仅是一首脍炙人口的经典老歌，也是万里客运员工们一直恪守的服务理念。 4月18日下午，万里鄢陵西站的检票员葛翠芳正在值班。当她检完许昌班线的最后一张票时，发现候车厅的椅子上有一个黑色钱包。她将钱包收好后，赶忙询问大厅内的旅客是否丢了钱包，并立即到准备发车的车上大声询问旅客："谁钱包丢了？"然而，并没有找到失主。 于是，她马上交到车站值班领导处。经过清点，钱包里有2000元现金、银行卡、身份证、社保卡各一张。 葛翠芳回到岗位，再次提醒候车厅旅客要看管好自己的随身物品。这时，一个中年男子急匆匆从上客区冲进候车厅，在座椅附近寻找东西。葛翠芳猜测估计是失主来了，在与对方核实姓名和丢失物品后，钱包物归原主。这名旅客非常感动，连声道谢。葛翠芳笑着说："这是我们应该做的"，并让这位旅客免费乘坐了下一班车。 平凡的举动、朴素的话语，不仅体现了万里客运人爱岗敬业的职业素养，同时也展示了他们真诚服务、无私奉献的优秀风貌，从而树立了公司的品牌形象。 |
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